Référence L&S Cleaning Company

logo_L&S_Cleaning_CompanyQui est L&S Cleaning Company ?

L&S Cleaning Company est, outre le nettoyage chez les particuliers, spécialisée dans le nettoyage professionnel, le lavage de vitres et les travaux de jardin pour le marché professionnel. De plus, L&S Housekeeping offre une aide ménagère par le biais du système des titres-services. L&S emploie 130 collaborateurs au total qui sont répartis entre trois établissements situés à Gand, Wetteren et Haaltert (siège central).

Comment L&S Cleaning Company est-elle devenue cliente ?

steven-en-liesbeth-ls-cleaning-companySteven Knockaert dirige L&S avec sa femme Liesbeth Baeyens. Chaque jour, des collaborateurs prennent la route pour effectuer des travaux de nettoyage. Un certain nombre d’entre eux dispose d’une de nos quinze voitures de société. Auparavant, celles-ci pouvaient également être utilisées pour des déplacements privés, mais suite à l’avantage fiscal attractif accordé pour la non-utilisation à des fins privées des voitures de société, il a été décidé de ne plus l’autoriser. Il a dès lors fallu trouver un système de track & trace afin de mettre la charge de la preuve en ordre pour le fisc.

Liesbeth avait déjà connu de bonnes expériences avec track-and-trace de RAM Mobile Data chez son précédent employeur dans le secteur de la construction. Le choix était dès lors rapidement fait. L&S Cleaning est entre-temps une cliente satisfaite depuis 2011.

A quoi le système de track-and-trace nous sert-il ?

firmawagen-ls-cleaning-companyL&S Cleaning Company utilise le système de track-and-trace de plusieurs manières. Grâce à l’option pratique qui permet de créer des geofences (nom donné à une zone définie autour d’un site déterminé) pour chaque client, on a directement une idée des clients chez qui les véhicules se trouvent sur la carte et dans les rapports. Ainsi, le planning au bureau permet, si nécessaire, de directement informer le client dès qu’un collaborateur arrive sur place. Et pour ce qui est de la charge de la preuve pour le fisc, qui vise à prouver qu’on n’utilise les véhicules de société qu’à des fins professionnelles, l’administration automatique des trajets offre une solution.

Steven Knockaert ajoute encore : « Chaque jour, je reçois automatiquement un rapport sur les trajets par e-mail de track-and-trace. Pour la facturation, je peux très aisément contrôler si l’enregistrement des heures correspond aussi aux heures d’arrivée et de départ des voitures. En outre, je peux facilement fournir une preuve à un client en cas de désaccord avec la facturation du nombre d’heures ».

Quelles sont les expériences avec track-and-trace ?

Steven est assurément satisfait du service : « Lorsque le système venait d’être implémenté, certaines petites choses ne fonctionnaient pas encore de façon optimale. Nous n’y avons plus été confronté ces derniers temps. Le système fonctionne parfaitement depuis des années et est régulièrement consulté ». Vu que le système de track-and-trace évolue constamment, RAM offre aux clients existants des formations de mise à niveau. L&S Cleaning Company y a également eu recours et en est reconnaissante : « Grâce à cette formation supplémentaire, nos nouveaux collaborateurs ont pu se familiariser avec le système. En outre, nous sommes parfaitement informés des développements les plus récents dans le cadre de track-and-trace. Si nous étendions notre parc automobile, un localisateur GPS de RAM Mobile Data y serait assurément aussi intégré. »

Recommanderiez-vous RAM Mobile Data ?

« Dans mon club de réseau de BNI, j’ai très souvent recommandé RAM. Track-and-trace permet de mieux contrôler le parc automobile et l’enregistrement des heures des collaborateurs. En outre, il permet d’éviter de longues discussions avec les clients à propos de la facturation des heures grâce à la preuve solide offerte par track-and-trace », explique Steven Knockaert.