Service Clientèle

Le Service Clientèle vous aide en cas de questions techniques sur track-and-trace

Lorsque vous devenez client chez nous, les collaborateurs qui vont utiliser l’application reçoivent une formation track-and-trace assez poussée. Après cette formation, ils savent comment l’application fonctionne. Personne n’a besoin de connaissances techniques. Nous gérons pour vous le matériel informatique et le logiciel dans le cloud de notre centre de données. Vous recevez une mise à jour du logiciel deux fois par an. Nous l’implémentons pour vous. Vous ne devez rien faire à ce niveau.

Consultez le guide ou les FAQ

Vous trouverez des réponses à vos questions sur le fonctionnement de l’application web dans le Guide détaillé et dans les FAQ sous l’onglet « Informations & Aide » dans l’application track-and-trace.

En cas de questions techniques, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact dans l’application. Pour les questions relatives à vos licences, veuillez vous contactez-nous.

Contacter le Service Clientèle

Notre Service Clientèle peut être contacté du lundi au jeudi de 08h30 à 17h00 et du vendredi de 08h30 à 16h00 : servicedesk@trackandtraceeu.staging.ivalue.be, 02 715 25 55.